Phạm vi giao hàng

LEDEE (https://ledee.vn) hỗ trợ giao hàng đến toàn bộ các tỉnh, thành phố trên lãnh thổ Việt Nam. Dù khách hàng ở khu vực đô thị, ngoại thành hay vùng sâu – vùng xa, hệ thống vận chuyển của LEDEE vẫn đảm bảo giao hàng đúng địa chỉ và an toàn.

Chính sách này áp dụng cho mọi khách hàng đặt mua sản phẩm hoặc giải pháp chiếu sáng của LEDEE với nhu cầu giao hàng tận nơi, bao gồm:

  • Nhà ở dân dụng
  • Công trình thi công (dự án, tòa nhà, văn phòng, khách sạn, resort…)
  • Đại lý, nhà phân phối hoặc đối tác ủy quyền

Tùy vào vị trí nhận hàng, LEDEE sẽ linh hoạt lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp để tối ưu thời gian và chi phí. Trong trường hợp khách hàng chủ động nhận hàng, hoàn toàn có thể đến trực tiếp các văn phòng hoặc kho hàng của LEDEE để nhận.

Chi phí giao hàng

Chi phí vận chuyển tại LEDEE được tính dựa trên khoảng cách giao hàng, khối lượng và kích thước sản phẩm, đồng thời áp dụng theo biểu giá của các đơn vị vận chuyển đối tác.

  • Mức phí cụ thể sẽ được tính toán và thông báo rõ ràng cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
  • Chi phí có thể thay đổi tùy thuộc vào khu vực giao hàng (nội thành, ngoại thành, liên tỉnh) và tính chất hàng hóa (cồng kềnh, dễ vỡ, yêu cầu vận chuyển chuyên dụng).
  • Trong trường hợp khách hàng yêu cầu phương thức giao hàng đặc biệt (ví dụ: giao gấp trong ngày, giao ngoài giờ hành chính), chi phí sẽ được thỏa thuận riêng.

LEDEE cam kết công khai, minh bạch chi phí vận chuyển và chỉ tiến hành giao hàng khi khách hàng đã đồng ý với mức phí được báo trước.

Thời gian giao hàng

  • Thời gian vận chuyển thông thường: 1 – 3 ngày tùy vị trí địa lý và khoảng cách từ kho đến địa điểm giao.
  • LEDEE luôn ưu tiên tối ưu tiến độ giao hàng để khách hàng nhận sản phẩm trong thời gian sớm nhất.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp ngoài tầm kiểm soát, thời gian giao hàng có thể kéo dài, bao gồm:

  • Thời tiết xấu
  • Ùn tắc giao thông
  • Sự cố kỹ thuật phương tiện
  • Vấn đề phát sinh trong quy trình xuất kho

Khi cần hỗ trợ hoặc tra cứu tình trạng vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ Hotline: 0904 688 955 để được giải đáp nhanh chóng.

Quy định kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng

Khách hàng được quyền kiểm tra hàng hóa trước khi ký nhận, bao gồm:

  • Số lượng
  • Chủng loại
  • Màu sắc
  • Kích thước
  • Tình trạng bên ngoài của sản phẩm

Lưu ý:

  • Việc kiểm tra không bao gồm mở tem niêm phong sản phẩm, thử chức năng, hoặc can thiệp vào cấu trúc bên trong.
  • Khách hàng nên giữ lại Phiếu giao hàng để thuận tiện cho việc đổi trả hoặc bảo hành sau này.
  • Nếu muốn đồng kiểm với nhân viên giao hàng, khách hàng có thể đề nghị xác nhận vào Phiếu giao hàng.
  • Trường hợp nhân viên giao nhận không hỗ trợ kiểm hàng theo yêu cầu hợp lý, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng.

LEDEE khuyến khích khách hàng thực hiện đầy đủ quyền kiểm tra hàng hóa để bảo vệ lợi ích của mình.