Giới thiệu về website 

LEDEE (https://ledee.vn) là nền tảng trực tuyến chính thức của thương hiệu LEDEE – đơn vị chuyên cung cấp giải pháp chiếu sáng toàn diện cho kiến trúc và nội thất, với trọng tâm là triết lý Human-Centric Lighting (HCL). Chúng tôi mang đến cho khách hàng trải nghiệm tra cứu, tham khảo và đặt hàng sản phẩm – dịch vụ một cách minh bạch, tiện lợi và an toàn.

Sứ mệnh của LEDEE không chỉ là cung cấp sản phẩm chiếu sáng chất lượng cao, mà còn phổ biến kiến thức và ứng dụng chiếu sáng đúng cách trong không gian sống, làm việc và sáng tạo. Khi truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên website LEDEE, quý khách đã đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này và cho phép chúng tôi thu thập, xử lý thông tin cá nhân theo các quy định được nêu.

Tất cả dữ liệu cá nhân do LEDEE thu thập sẽ được lưu trữ và xử lý tại Việt Nam. Nếu quý khách truy cập từ quốc gia khác, việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc đồng ý chuyển dữ liệu về máy chủ đặt tại Việt Nam.

Mục đích, phạm vi và các trường hợp thu thập thông tin

Mục đích và phạm vi thu thập

LEDEE chỉ thu thập thông tin cá nhân trong những trường hợp cần thiết, phục vụ trực tiếp cho việc cung cấp dịch vụ và nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Phạm vi thông tin thu thập phụ thuộc vào từng hoạt động và mục đích cụ thể, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

  • Xử lý giao dịch và quản lý tài khoản: Hỗ trợ quá trình đặt hàng, quản lý thông tin tài khoản, cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
  • Chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu tư vấn, phản hồi, khiếu nại.
  • Liên hệ và thông báo: Cập nhật thông tin dịch vụ, chính sách, chương trình mới qua email, tin nhắn hoặc cuộc gọi.
  • Xác minh và tuân thủ pháp luật: Đảm bảo tính xác thực của thông tin và đáp ứng yêu cầu từ cơ quan chức năng.
  • Phân tích và cải tiến dịch vụ: Nghiên cứu hành vi người dùng nhằm tối ưu giao diện, hiệu suất và nội dung.
  • Tiếp thị và quảng bá: Gửi thông tin về sản phẩm, giải pháp chiếu sáng mới, hội thảo, sự kiện hoặc các chương trình khuyến mãi của LEDEE.
  • Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, lạm dụng dịch vụ.
  • Lưu trữ và sao lưu dữ liệu: Bảo đảm an toàn thông tin và khả năng khôi phục khi xảy ra sự cố hệ thống.

Thông tin thu thập có thể bao gồm:

  • Họ và tên
  • Địa chỉ liên hệ
  • Email
  • Số điện thoại
  • Nội dung trao đổi hoặc yêu cầu

Quý khách có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua email [email protected] hoặc số hotline 0904 688 955.

Trường hợp thu thập thông tin 

Thông tin cá nhân có thể được thu thập trong các tình huống như:

  • Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ trên website LEDEE.
  • Khi gửi biểu mẫu liên hệ hoặc đăng ký dịch vụ.
  • Khi ký kết hợp đồng hoặc thực hiện giao dịch mua bán.
  • Khi tương tác trực tiếp qua điện thoại, email, mạng xã hội hoặc gặp gỡ trực tiếp.
  • Khi sử dụng website và cho phép cookie hoạt động.
  • Khi liên kết tài khoản với nền tảng bên thứ ba (nếu có).
  • Khi tham gia hội thảo, sự kiện, chương trình ưu đãi của LEDEE.

Cam kết báo mật thông tin 

LEDEE cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt. Việc thu thập và sử dụng dữ liệu chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của quý khách, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu khác.

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu do tấn công hệ thống, chúng tôi sẽ ngay lập tức thông báo cho cơ quan chức năng và khách hàng liên quan, đồng thời triển khai các biện pháp khắc phục.

LEDEE không chia sẻ hoặc bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba nếu không có sự đồng thuận của khách hàng.

Cookie và công nghệ theo dõi

Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ lưu trên thiết bị của người dùng, hỗ trợ LEDEE ghi nhớ thông tin truy cập và phân tích hành vi sử dụng dịch vụ. Mục đích sử dụng cookie bao gồm:

  • Ghi nhớ cài đặt, tùy chọn người dùng.
  • Phân tích, cải thiện giao diện và nội dung website.
  • Cá nhân hóa trải nghiệm, hiển thị nội dung phù hợp.
  • Phân phối quảng cáo tới đúng đối tượng quan tâm.

Quý khách có thể tùy chỉnh hoặc tắt cookie trong phần cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ tối thiểu 02 năm kể từ lần tương tác hoặc giao dịch gần nhất, trừ khi pháp luật yêu cầu thời gian dài hơn. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa nếu không còn phục vụ mục đích đã thu thập.

Miễn trừ trách nhiệm

LEDEE không chịu trách nhiệm trong các trường hợp thông tin bị lộ do:

  • Sự cố ngoài tầm kiểm soát như tấn công mạng, xâm nhập trái phép.
  • Người dùng tự ý chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba.
  • Khách hàng cung cấp thông tin cho website hoặc ứng dụng không thuộc hệ thống LEDEE.

Bảo vệ thông tin của trẻ em

LEDEE không thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 13 tuổi. Mọi dữ liệu do phụ huynh hoặc người giám hộ cung cấp thay trẻ sẽ được xử lý theo chính sách này. Nếu phát hiện thông tin được gửi từ trẻ dưới 13 tuổi mà không có sự đồng ý hợp lệ, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu và vô hiệu hóa tài khoản liên quan.

Liên hệ hỗ trợ

Mọi yêu cầu, câu hỏi hoặc phản hồi về chính sách bảo mật vui lòng liên hệ:

  • Địa chỉ: Văn phòng LEDEE – Số 2, Ngõ Châu Long, Phường Trúc Bạch, Quận Ba Đình, Hà Nội
  • Hotline: 0904 688 955
  • Email: [email protected]

LEDEE cam kết tiếp nhận và xử lý yêu cầu một cách minh bạch, kịp thời và bảo mật tuyệt đối.